应积极处理病人投诉，要求护士道歉。根据《医疗事故处理条例》，医院应负责处理投诉，未及时妥善处理可能导致医患关系恶化，影响医院声誉。护士若有过错，应及时道歉以缓和矛盾。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫投诉需处理。具体操作：1. 向医院医务科投诉，说明情况；2. 若不满处理，申请医疗事故鉴定；3. 或找医疗纠纷调解委调解；4. 必要时，找律师起诉，维护权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理投诉常见方式有：医院内部投诉、医疗事故鉴定、调解委员会调解、法律诉讼。选择时应考虑投诉性质、严重程度及期望解决速度，内部投诉快速但可能偏袒，诉讼公正但耗时。
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